为赛马拉松的顾主准备泡脚盐和鞋袜，还将顾主赛马拉松的像片打印并装裱成相框送给顾主，这是四川绵阳海底捞的一位奇迹员为顾主作念的事情。这不仅是一种变嫌，更是海底捞“与东谈主为善，哀感顽艳”奇迹理念确凿切写真。

海底捞的变嫌不单是局限于菜品或花样上的转换，更多的是体当今奇迹上的小细节调动。河北沧州海底捞门店曾为一双95后新东谈主谋划了一场婚典，安排了变脸扮演和随心歌舞，让蓝本广阔的用餐场景酿成了记得的缅思。西安一位老顾主提倡“思要更多包间”，海底捞便有益开设了包间店，尽管矫正工程强大，但切实心仪了商务客群的需求。这些改变并非刻意追赶热门，而是源于对顾主确切需求的不雅察，最终转变为奇迹变嫌。

耗费者需求的多元化，也促使餐饮商家的变嫌愈加个性化，从作念佳肴品到提高场景体验，从步调化奇迹到饱读舞职工左证场景纯真调动，海底捞永久在不断探索。

海底捞里面“抱团大会”中增多的邀请老顾主参与样式，收罗了顾主跳动300条建议，这些建议也成为海底捞变嫌的指南。海底捞的变嫌永久是围绕“东谈主”伸开。马拉松顾主的足浴盐、婚典现场的随心扮演，皆是职工在融会顾主需求后当然产生的善意，回想了“与东谈主为善，哀感顽艳”奇迹理念的本体。奇迹不再是刻板的经过，而是有温度的长入。

海底捞的变嫌信得过作念到了捕捉并心仪顾主的现实需求，在作念到一鸣惊人的同期，也保执了自己的独到性。